Условия отмены и возврата

1. До получения товара

Если архив ещё не выдавался и hosted-проект не создан, покупатель может запросить отмену заказа и возврат уплаченной суммы.

2. После поставки цифрового товара

Возможность отказа зависит от факта предоставления доступа и применимых норм. Это не ограничивает требования при недостатках, несоответствии описанию или невозможности использовать товар по вине продавца.

3. Услуга размещения

При отказе от размещения стоимость неоказанной части услуги возвращается с учётом документально подтверждённых фактических расходов, когда такой вычет допускается законом.

4. Как подать заявление

• направить письмо с e-mail, указанного в заказе, на адрес продавца из реквизитов;
• указать номер заказа, требование и причину;
• при технической проблеме приложить описание и снимок экрана без паролей и платёжных реквизитов.

5. Срок и способ

После одобрения возврат проводится способом, совместимым с исходной оплатой. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Статус заказа и доступ обновляются после подтверждения возврата провайдером.